為保障第二十一屆北京世界華人籃球賽順利進(jìn)行，以優(yōu)質(zhì)的志愿服務(wù)為學(xué)校樹立良好形象、爭得榮譽(yù)，6月7日，校團(tuán)委聯(lián)合賽事組委會，為參與此次賽會服務(wù)的100名志愿者開展專項禮儀培訓(xùn)，培訓(xùn)由旅游地理與歷史文化學(xué)院副教授艾鳳巍主講。
此次培訓(xùn)聚焦志愿者的儀容儀表、行為舉止、語言溝通、日常接待四大禮儀板塊。艾鳳巍圍繞“首輪效應(yīng)”，深入講解了第一印象在賽事服務(wù)中的關(guān)鍵作用，從著裝規(guī)范、儀態(tài)管理，到溝通話術(shù)、接待流程，對志愿者進(jìn)行了全方位指導(dǎo)。同時，她通過理論闡釋、案例分享與情景模擬，讓志愿者們清楚認(rèn)識到專業(yè)的形象與服務(wù)，不僅是賽事有序運(yùn)轉(zhuǎn)的支撐，更是展現(xiàn)學(xué)校精神風(fēng)貌、傳遞人文溫度的窗口。
志愿者們紛紛表示，將以賽事服務(wù)為實踐平臺，把所學(xué)禮儀轉(zhuǎn)化為優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在助力賽事順利開展的同時，憑借專業(yè)、貼心的志愿行動，向外界展示學(xué)校育人成果，以良好口碑為學(xué)校爭光，用青春力量為賽事添彩。
